Mobil operatorlar abonentləri aldadırlar. Belə bir iddia irəli sürən məqalə "Exo" qəzetində dərc olunub.
Abonent iki həftə öncə yeni Bakcell nömrəsi alaraq balansa 2 manat yükləyib. Bu müddət ərzində həmin nömrədən bir dəfə də istifadə etməyib, lakin onun balansında 1,68 manat pul qalıb.
Milli.Az xəbər verir ki, belə bir şikayət məktubunu "Exo" qəzetinə oxuculardan biri göndərib.
Həmin nömrədən zəng edilməyib, SMS göndərilməyib və İnternet aktivləşdirilməyib.
Azərbaycanda fəaliyyət göstərən mobil operatorlardan belə narazılıqlar tez-tez olur.
Bu arada Rabitə və Yüksək Texnologiyalar Nazirliyi də bəyan edib ki, mobil operatorlar tarifləri aşağı salmalıdırlar. Çünki hazırkı tariflər çox yüksəkdir.
Operatorlarla bağlı digər şikayət isə reklam xarakterli SMS-lərdir. Həmin SMS-lər müxtəlif kampaniya və müsabiqələrə qoşulmağı təklif edir.
Balansdan pul çıxarılması məsələsinə aydınlıq gətirmək üçün Bakcell-in məlumat mərkəzi ilə (Call Center) əlaqə saxayıb. Operatordan bildiriblər ki, əgər abonent balansından pul çıxıldığını iddia edirsə, Xidmət mərkəzinə şikayət etməlidir. Şikayətə operativ şəkildə baxılacaq. Pulun nəyə görə balansdan çıxarıldığı barədə məlumat onun nömrəsinə SMS-lə göndəriləcək.
Məsələyə münasibət bildirən Azad İstehlakçılar Birliyinin sədri Eyyub Hüseynov deyib ki, bu cür problem doğrudan da mövcuddur. Təşkilata dəfələrlə belə müraciət daxil olub.
"Mobil şirkətlər abonentlərin tənbəlliyinə oynayırlar. Əgər balansdan bir neçə qəpik çıxılırsa, abonent buna görə şikayət etməyəcək. Şirkətlər bunu gözəl anlayırlar və istifadə edirlər. Bütün bunlar ondan xəbər verir ki, istehlakçıların hüquqları lazımi qaydada qorunmur. Şirkətlərin də biznes etikaları aşağı səviyyədədir".
Hüquqşünas Elçin Qəmbərov da deyir ki, bu cür hadisə məhkəmə prosesinin predmeti ola bilər.
"Əgər abonent haqlıdırsa, bunu sübut etmək çox asandır. Zənglərin çıxarışını tələb etmək olar. Burada göstəriləcək ki, hansı zənglərə nə qədər xərclənilib. Burada söhbət maddi yox, mənəvi ziyandan gedir", - o əlavə edib.
Milli.Az
DİGƏR XƏBƏRLƏR
- Baş nazirdən hərbi xidmətə çağırış ilə bağlı yeni qərar
- Bakının iki rayonunda qaz olmayacaq
- Günün qoroskopu: Səhhətinizə fikir verin
- Bakıda "Mall"da TƏRBİYƏSİZLİK - VİDEO
- Asan yolla qazanc əldə etmək istədi - it də getdi, ip də - VİDEO
- İnsanların ənənəvi siqaretləri alternativ siqaret çəkmək üsülları ilə əvəzləməsi səbəbi nədir?
XƏBƏR LENTİ
- İlham Əliyev İan Borqu qəbul edib - FOTO
- Bu tələbələr də təhsil krediti ala biləcək
- Baş nazirdən hərbi xidmətə çağırış ilə bağlı yeni qərar
- Tanınmış həkim vəfat etdi
- Azərbaycanda bu məhsulların idxalı və satışı ƏDV-dən azad edildi
- Türkiyə konsulunu öldürən "ASALA" üzvü saxlanıldı
- "Oğluma şərh yazan qadını tapdım və onun..." - Elmar Məmmədyarov
- KOB subyektləri haqqında məlumatlar vahid reyestrdə toplanacaq
- Çağatayın serialının yeni mövsümü gəlir
- Ermənistanda aksiya yenidən alovlandı: Saxlanılanlar var
- Yağıntılı hava nə vaxta kimi davam edəcək?
- Bakının iki rayonunda qaz olmayacaq
- Braziliyada daşqınlar: ölənlərin sayı artdı
- Həbsdən çıxan ər narkotikə görə günahsız arvadını amansızlıqla öldürdü - TƏFƏRRÜAT - FOTO
- Cənubi Qafqazda aranı kim qızışdırır?
- "Həyatımda bu qədər sevinməmişdim" – Şuşa sakini
- Müğənni Bahar Lətifqızının geyimi gündəm oldu - VİDEO
- “WhatsApp” və “İnstagram”da yeni funksiyalar
- Bakıda anasını dostuna qısqandı, dəhşət saçdı - TƏFƏRRÜAT - FOTO
- “Qarabağ” üçün Lüksemburq və Şimali Makedoniya çempionu
- Şoyqunu bu səhvlər bitirdi – Mixaylovdan sensasiya
- Talıb Tale özündən 15 yaşlı kiçik nişanlısı ilə GÖRÜNTÜLƏNDİ - VİDEO
- 6 qol vurulsa da...
- Azərbaycanlı müğənni ikinci dəfə ana olacaq